Điều Khoản & Điều Kiện
fabef — Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1. Điều Khoản Chung

1.1 Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng fabef ("chúng tôi", "fabef") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại https://fabef.org và các tiểu miền liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fabef, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của fabef.

1.2 Sửa đổi điều khoản

fabef bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ fabef chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.

fabef có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và độ tuổi (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản của bất kỳ thành viên nào bị xác định là dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư còn lại sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Giới hạn địa lý

fabef cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình. fabef không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

2.3 Năng lực pháp lý

Người đăng ký tài khoản fabef phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự bởi cơ quan có thẩm quyền. Tài khoản fabef chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không dùng cho mục đích thương mại hoặc thay mặt cho tổ chức khác.

3. Quy Định Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên fabef. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. fabef có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản được đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc không chính xác.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fabef (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). fabef không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ cho bên thứ ba.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy ngay lập tức thay đổi mật khẩu và thông báo cho fabef qua email [email protected].

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

fabef áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) để đảm bảo an toàn cho hệ thống và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp hoặc scan CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng phương thức thanh toán đã đăng ký

fabef có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức và giới hạn nạp tiền

fabef hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền và có thể thay đổi.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên của chính người dùng đã đăng ký trên fabef. fabef bảo lưu quyền từ chối và hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào đến từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản.

4.2 Quy trình rút tiền

Để rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất quy trình xác minh KYC và không có bất kỳ giao dịch hoặc tranh chấp đang chờ xử lý nào. Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong thời gian:

• MoMo / ZaloPay: Dưới 15 phút trong giờ làm việc (8:00 – 22:00)
• VNPay / Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ làm việc
• Ngoài giờ làm việc: Được xử lý vào đầu ca làm việc tiếp theo

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. fabef không thu phí rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

4.3 Phòng chống rửa tiền

Theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML), mọi khoản nạp tiền phải được cược ít nhất một (01) lần trước khi được phép rút ra. fabef có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động bất hợp pháp sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fabef đã xác nhận thành công và số dư tài khoản bị trừ tương ứng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện bắt đầu. fabef không chịu trách nhiệm đối với cược không được đặt do sự cố kết nối mạng từ phía người dùng.

5.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược (odds) được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi đến khi lệnh cược được xác nhận. Trong trường hợp có lỗi rõ ràng trong tỷ lệ cược do sự cố hệ thống hoặc nhập liệu sai, fabef bảo lưu quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người dùng.

5.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Đối với các sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn trước khi kết thúc, fabef sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả theo từng loại thể thao cụ thể được công bố trong phần quy tắc trò chơi. Nhìn chung, nếu một sự kiện không thể xác định kết quả trong vòng 48 giờ sau thời điểm ban đầu dự kiến, các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền.

5.4 Giới hạn cược tối đa

fabef áp đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, từng bàn và từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị tại giao diện trò chơi tương ứng. fabef bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc hệ thống hoá nhằm khai thác lỗ hổng tỷ lệ cược.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt của fabef đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

fabef áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tinh vi để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cấu kết với tài khoản khác để hoàn thành điều kiện vòng cược. Mọi hành vi lạm dụng bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

6.3 Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi

fabef bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp một chương trình khuyến mãi bị hủy bỏ, tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản. Tiền thật của người dùng không bị ảnh hưởng bởi quyết định này.

7. Nghĩa Vụ Người Dùng

7.1 Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ fabef, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên fabef
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc giả danh người khác
• Cấu kết với người dùng khác hoặc với nhân viên fabef nhằm gian lận hệ thống
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của fabef
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, thù địch hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của fabef
• Sử dụng tài khoản fabef cho mục đích thương mại hoặc thay mặt cho tổ chức thứ ba

7.2 Trách nhiệm tự kiểm soát

Người dùng có trách nhiệm tự quản lý hành vi cá cược của mình một cách có trách nhiệm. fabef cung cấp các công cụ hỗ trợ như đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tự loại trừ tạm thời — chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích chủ động sử dụng các công cụ này nếu cảm thấy hành vi cá cược đang vượt ngoài tầm kiểm soát.

7.3 Tuân thủ pháp luật

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ fabef tuân thủ toàn bộ quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú của mình, bao gồm nghĩa vụ khai báo và nộp thuế thu nhập từ hoạt động cá cược (nếu có) theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Gián đoạn dịch vụ

fabef nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. fabef không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc dịch vụ tạm thời không khả dụng do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, fabef bảo lưu quyền điều tra và đưa ra phán quyết dựa trên dữ liệu hệ thống. Nếu lỗi kỹ thuật dẫn đến việc tiền thưởng được trả sai, fabef có quyền thu hồi phần tiền thưởng bị trả sai đó. Người dùng không được cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật và phải báo cáo ngay khi phát hiện.

8.3 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fabef đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp. fabef không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất nào.

9. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

9.1 Đình chỉ tài khoản bởi fabef

fabef có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính
• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Tài khoản bị xác định thuộc về người dưới 18 tuổi
• Hành vi gây rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ fabef
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

9.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

9.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn hoạt động cá cược vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát bản thân, fabef cung cấp tính năng tự loại trừ với các mức thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hoặc giao dịch. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

10. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều khoản này và quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng ở mức độ cần thiết.

10.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ fabef, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] với mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của fabef.
4. Bước 4: Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo các phương thức hòa giải hoặc trọng tài phù hợp.

10.3 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ có nội dung gần nhất với mục đích ban đầu.